Bij Dragen & Zo doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen. Toch kan het voorkomen dat de ontvangen artikelen niet helemaal naar wens zijn. Ruilen of retourneren is dan binnen 14 dagen mogelijk onder de volgende voorwaarden.

Ruilen

Artikelen mogen zonder opgaaf van reden worden geruild. Wel dien je zelf een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen. Lees hier onder de voorwaarden en bestel instructies goed door.

• Je deelt ons mede dat je één of meerdere artikelen retour gaat zenden, dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt hier verder geen bevestiging van.
• Je downloadt het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst (PDF) en stuurt deze ingevuld mee met je retour. Zonder dit formulier nemen wij in je aanvraag niet in behandeling! Zet op het formulier dat je gaat ruilen en volg verder de bestel instructies die hier onder staan.
• De producten worden daarna binnen 14 dagen door Dragen & Zo retour ontvangen.
• De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking met aangehecht kaartje.
• Je stuurt alles wat je hebt ontvangen terug, dus bij draagdoeken en ergonomische dragers ook de handleiding en de doos of verpakking.
• Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door Dragen & Zo niet aangenomen.
• Bewaar de track & trace code van je pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
• Voor het retour zenden aan Dragen & Zo dien je uitsluitend onderstaand retouradres te gebruiken, de kosten van het retour zenden komen voor je eigen rekening.
• Voor sommige betaalmethoden zijn kosten in rekening gebracht. Dit, omdat deze kosten ook aan ons berekend worden. Hou er rekening mee dat als je je bestelling (deels) terug stuurt, deze betaal-kosten niet terugbetaald worden. 
• Indien er door Dragen & Zo een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt te allen tijde bij Dragen & Zo.

Bestel instructies bij ruilen

• Vervolgens bestel je in de webshop het nieuwe artikel / de nieuwe artikelen die je graag wilt hebben. Deze worden op werkdagen altijd binnen 24 uur aan je verzonden, zo heb je snel de nieuwe producten in huis.
• Zodra je retour door ons ontvangen wordt verwerken wij deze in ons administratie en storten wij de volledige betaling aan je terug, inclusief verzendkosten. Zo ben je bij een ruil altijd maar één keer verzendkosten kwijt.
• Zou je vervolgens nóg een keer willen ruilen dan worden voor die, en eventuele volgende ruilingen, de verzendkosten wel in rekening gebracht.

Retourneren

Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet ’kopen op afstand’. De volgende voorwaarden zijn van toepassing.

• Je deelt ons mede dat je één of meerdere artikelen retour gaat zenden, dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt hier verder geen bevestiging van.
• Je downloadt het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst (PDF) en stuurt deze ingevuld mee met je retour. Zonder dit formulier nemen wij je retour niet in behandeling!
• De producten worden daarna binnen 14 dagen door Dragen & Zo retour ontvangen.
• De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking met aangehecht kaartje.
• Je stuurt alles wat je hebt ontvangen terug, dus bij draagdoeken en ergonomische dragers ook de handleiding en de doos of verpakking.
• Heb je je bestelling verpakt in papier ontvangen, dien je de producten netjes ingepakt weer te retourneren. Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door Dragen & Zo niet aangenomen.
• Bewaar de track & trace code van je pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
• Voor het retour zenden aan Dragen & Zo dien je uitsluitend onderstaand retouradres te gebruiken, de kosten van het retour zenden komen voor je eigen rekening.
• Voor sommige betaalmethoden zijn kosten in rekening gebracht. Dit, omdat deze kosten ook aan ons berekend worden. Hou er rekening mee dat als je je bestelling (deels) terug stuurt, deze betaal-kosten niet terugbetaald worden. 
• Indien er door Dragen & Zo een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt te allen tijde bij Dragen & Zo.

Als je aan bovenstaande voorwaarden voldoet zal je aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort worden op je bank- of girorekening.

Let op: indien je geen modelformulier meestuurt met je retour en wij niet weten van wie de retour afkomstig is kunnen wij deze niet verwerken.

Retouradres

Dragen & Zo t.a.v. Retouren
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Nederland